Samsung Galaxy – eingefrorener Bildschirm

Bevor du eine der zeitaufwendigeren Lösungen weiter unten ausprobierst, sind hier ein paar Grundlagen, die du versuchen kannst.

• Führe einen Neustart per Tastenkombination durch. Drücke und halte die Power- und Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt. Dein Telefon sollte vibrieren, wenn es erfolgreich war.
• Schließe dein Telefon an eine Stromquelle an und hab etwas Geduld. Möglicherweise verarbeitet das Telefon gerade eine rechenintensive Aufgabe, die den Rest des Systems verlangsamt.
• Wenn das Problem nur bei einer einzigen App auftritt, schließe diese App, suche nach Updates oder installiere sie neu, um das Problem zu beheben.

Es gibt einige Möglichkeiten, um zu prüfen, ob dein Telefon tatsächlich eingefroren ist. Andere Probleme zeigen ähnliche Symptome, daher kann diese Unterscheidung wichtig sein.

• Haben Tasten eine Wirkung? Probiere mehrere aus. Bei den Lautstärketasten sollte auf dem Bildschirm eine visuelle Anzeige erscheinen.
• Läuft die Uhrzeit weiter? Das ist besonders auf dem Sperrbildschirm relevant.
• Kommst du zum Startbildschirm? Dies könnte darauf hindeuten, dass nur eine App eingefroren ist und nicht das gesamte Telefon.

Jedes Anzeichen dafür, dass das Telefon Eingaben (über Tasten oder Touch) akzeptiert, ist ein gutes Zeichen! Wenn du auch nach diesen Prüfungen weiterhin das Verhalten eines eingefrorenen Telefons beobachtest, bist du auf dem richtigen Weg.

Erhältst du Warnungen, dass der Speicher deines Geräts fast voll ist? Computerbasierte Geräte benötigen ebenfalls etwas freien Speicherplatz, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Stell es dir wie deine Sockenschublade vor. Du kannst beliebig viele Paar Socken hineinquetschen, aber irgendwann lässt sich die Schublade nicht mehr schließen. Ich bin sicher, du verstehst, worauf wir hinauswollen....

• Versuche erneut die Schritte für den Neustart per Tastenkombination, die am Anfang dieser Seite beschrieben sind. Gerne auch mehrmals. Mit etwas Glück kommst du so wieder in das Gerät und kannst einige der 500 unscharfen Bilder von deinem Welpen löschen, der im Garten eine Papiertüte jagt.
  • Für eine schnelle Lösung versuche Einstellungen > Gerätewartung. Hier gibt es eine Funktion zur Optimierung des Speichers.
  • Wenn durch diese automatische Bereinigung nicht viel Platz frei wird, suche nach Dateien oder Anwendungen, die du nicht mehr benötigst.
• Wenn das nicht funktioniert, wirst du das Gerät letztendlich zurücksetzen müssen. Besonders dann, wenn du kürzlich Warnungen wegen zu wenig Speicherplatz erhalten hast. Wahrscheinlich möchtest du noch einige andere Lösungen lesen und später zu diesem Punkt zurückkehren. Aber behalte dies als letzte Option im Hinterkopf.

Dein Telefon verarbeitet normalerweise nicht die gleichen Aufgaben wie ein Laptop, aber es hat dennoch Hardware-Grenzen. Wenn das Problem nur in bestimmten Anwendungen oder bei einer Kombination von geöffneten Programmen auftritt, könnte dies die Ursache sein.

• Für eine schnelle Lösung versuche Einstellungen > Gerätewartung. Hier gibt es einige Aufgaben, um Speicherplatz und andere Systemressourcen freizugeben.
• Prüfe, ob System- oder App-Updates verarbeitet werden. Diese können eine große Menge an Systemressourcen beanspruchen. Sieh nach, ob das Telefon flüssiger reagiert, sobald diese abgeschlossen sind.

Anwendungen sind nicht die einzigen Softwarekomponenten, die einen Cache-Speicher belegen. Android hat auch eine eigene Partition auf dem internen Laufwerk für den System-Cache. Diese könnte voll sein oder Daten in diesem Cache könnten beschädigt sein.

So löschst du die Cache-Partition:

1. Schalte das Telefon aus.
2. Drücke und halte die Tasten Lauter und Power (Bixby), bis das Android-Logo erscheint.
3. Verwende die Lautstärke-Tasten, um im Menü Wipe Cache-Partition auszuwählen.
4. Drücke Power, um „Wipe Cache Partition“ auszuwählen.

Im Laufe der Nutzung deines Telefons könnten einige der Nullen und Einsen, die für den Betrieb sorgen, verloren gegangen oder so verändert worden sein, dass dein Gerät unbrauchbar ist. Dies ist häufig das Ergebnis eines fehlerhaften Updates, einer App, die mit anderen Funktionen in Konflikt steht, oder sogar einer bösartigen Software.

• Probiere zuerst ein Update. Software-Updates findest du im Einstellungsmenü unter Software-Update.
• Wenn das Update nicht erfolgreich war, ist es an der Zeit, den Status deiner Backups zu prüfen. Wenn du sicher bist, dass du ein aktuelles Backup hast, oder bereit bist, deine Daten zu opfern, um die Nutzung deines Telefons wiederzuerlangen, fahre mit der Wiederherstellung fort. Dadurch werden alle aktuell auf dem Telefon vorhandenen Daten gelöscht.

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